Comme je l’ai mentionné dans le premier blogue de cette série, j’ai démarré le commerce de détail (que j’ai ensuite vendu) avec des ressources très limitées. Mais avec de la patience et grâce à des stratégies de marketing efficaces que j’ai mises en œuvre, par petites étapes au fil des ans, j’ai finalement été en mesure d’agrandir mon espace locatif et d’augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise.
Comment y suis-je parvenu ? Je vais me concentrer sur l’une des stratégies qui a fonctionné pour moi et ma petite entreprise dans ce blogue sur le magasin en ligne, qui est la sixième partie et dernière partie d’une série de six. J’espère que vous trouverez dans mon histoire une source d’inspiration qui pourra vous être utile, à vous et à votre entreprise.
Sixième stratégie: Vendre ses produits en ligne – adopter le marché numérique.
À une époque où la technologie domine tous les aspects de notre vie, il n’est pas surprenant que le monde du commerce se soit déplacé vers le marché numérique. La vente de produits en ligne est devenue une stratégie essentielle pour de nombreuses entreprises de toutes tailles, et ce à juste titre.
Quels sont les avantages de la vente de produits en ligne ?
1. Une clientèle potentielle plus importante.
- L’un des principaux avantages de la vente de produits en ligne est la possibilité d’atteindre un vaste public qui dépasse les frontières géographiques. Contrairement aux magasins traditionnels, qui sont limités à un emplacement, une présence en ligne permet à toute entreprise d’accéder à un marché plus vaste, voire mondial.
2. Commodité.
- Le facteur de commodité pour les clients ne peut être surestimé lorsqu’il s’agit d’achats en ligne. En quelques clics, les clients peuvent explorer un large éventail de produits, comparer les prix, lire les commentaires et effectuer des achats sans jamais quitter leur domicile. En offrant une expérience d’achat en ligne facile et simple, vous pouvez attirer davantage de clients et les fidéliser à long terme.
3. Une boutique en ligne est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Contrairement aux magasins physiques dont les horaires d’ouverture sont fixes, une boutique en ligne est ouverte 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Cette disponibilité permet aux clients d’accéder à vos produits au moment qui leur convient le mieux.
4. Flexibilité.
- La vente de produits en ligne offre une flexibilité et une évolutivité immenses à votre entreprise. Vous avez la liberté de mettre à jour et de modifier votre boutique en ligne, de présenter de nouveaux produits et d’adapter vos offres à l’évolution des tendances du marché et aux demandes des clients. En outre, au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous pouvez étendre vos opérations en ligne, diversifier votre gamme de produits ou même vous aventurer sur de nouveaux marchés sans être limité par des contraintes physiques.
5. Accès à plus de données marketing.
- La vente en ligne vous donne accès à des données qui peuvent vous permettre de créer des campagnes personnalisées, d’atteindre des groupes démographiques spécifiques et de suivre l’efficacité de vos stratégies en temps réel. L’analyse de données telles que le trafic sur le site web, les taux de conversion et le comportement des clients fournit des informations précieuses pour optimiser vos efforts de marketing et améliorer l’expérience des clients. Ces capacités analytiques vous permettent de prendre des décisions éclairées et d’améliorer en permanence les performances de votre boutique en ligne.
La vente de produits en ligne est devenue une nécessité pour les entreprises qui recherchent une croissance et un succès durables. En ayant une boutique en ligne, vous pouvez entrer en contact avec des clients en dehors de votre emplacement géographique tout en ouvrant un monde de possibilités pour votre entreprise. En faisant le saut dans le monde numérique, vous constaterez l’impact transformateur qu’il peut avoir sur vos ventes de produits et sur les performances globales de votre entreprise.
Voici mon exemple :
Après quelques années d’exploitation d’un magasin physique (et lorsque la technologie le permettait), j’ai décidé qu’il était temps d’ajouter une boutique en ligne. J’ai commencé à rechercher des plateformes de vente en ligne et j’ai eu la chance d’en trouver une qui pouvait se connecter à mon terminal de point de vente existant. Grâce à cette connexion, mon inventaire était toujours à jour et il était facile de modifier les prix sur les deux plates-formes en même temps.
Au début, les ventes provenant de la boutique en ligne étaient rares. J’ai appris de mes clients qu’ils utilisaient cette plateforme principalement comme un catalogue en ligne. Ils recherchaient certains articles en vérifiant les prix et en s’assurant que nous avions ces articles en stock, avant de se rendre en personne dans ma boutique. Même si mes ventes en ligne étaient faibles, cette plateforme avait quand même un impact indirect sur la croissance des ventes dans mon magasin physique.
J’ai persévéré et continué à améliorer ma boutique en ligne en affinant la navigation, en ajoutant des produits pour accroître l’inventaire en ligne, ainsi qu’en incluant des services que les clients pouvaient payer à l’avance. Petit à petit, les ventes provenant de la boutique en ligne ont commencé à augmenter. L’un des ajouts qui a contribué à la croissance a été le revenu prépayé provenant des cours que je donnais. Les personnes intéressées par un cours pouvaient trouver toutes les informations qui le concernant, s’inscrire et payer, tout au même endroit et à l’avance. C’est l’une des raisons pour lesquelles j’ai aimé la polyvalence de ma boutique en ligne et les nombreuses possibilités qu’elle offrait.
Puis la pandémie de COVID-19 a frappé et mes ventes en ligne ont explosé ! J’étais si heureuse d’être prête pour un tel évènement avec une boutique en ligne fonctionnelle. Au cours de cette pandémie, en raison des restrictions imposées par le gouvernement, mon magasin physique a dû fermer deux fois, mais j’ai pu continuer à faire des ventes en ligne. Grâce au flux continu de ces ventes, mes employés et moi-même avons pu continuer à travailler et à être payés. Il n’est pas exagéré de dire que ma boutique en ligne a sauvé mon entreprise pendant cette période.
Si vous hésitez à investir dans une boutique en ligne, ne le faites pas. Mais effectuez des recherches pour trouver la meilleure plateforme pour vous et votre entreprise. Une fois que vous l’aurez trouvée, et pendant que vous construisez votre boutique en ligne, gardez à l’esprit que le contenu est très important – assurez-vous que vous avez des descriptions pertinentes et concises pour tous vos produits en ligne. De bonnes descriptions de produits augmenteront les chances que des clients potentiels vous trouvent et fassent des achats en ligne.
Souhaitez-vous de l’aide pour établir une stratégie de marketing pour vendre en ligne ? Une spécialiste du marketing numérique (comme moi !) peut vous aider à déterminer votre stratégie et vous accompagner dans sa mise en œuvre.
La 1e partie : Comment j’ai développé mon entreprise grâce à avoir investi dans le marketing.
La 2e partie : Comment j’ai développé mon entreprise grâce au marketing sur les médias sociaux.
La 3e partie: Comment j’ai développé mon entreprise grâce aux évaluations en ligne.
La 4e partie: Comment j’ai développé mon entreprise grâce au marketing par courriel.
La 5e partie: Comment j’ai développé mon entreprise en m’impliquant dans ma communauté.
